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发挥12309“窗口” 职能 进一步提升“一站式”为民服务质效
时间:2022-08-17  作者:  新闻来源:  【字号: | |

12309检察服务中心整合检察机关所有服务群众功能永乐国际官方网站-欢迎您!,是检察机关统一对外的综合服务平台永乐国际官方网站-欢迎您!永乐国际官方网站-欢迎您!,目的就是最大限度地方便群众、服务群众,为群众提供更好的检察服务永乐国际官方网站-欢迎您!。实现了一个窗口对外永乐国际官方网站-欢迎您!、一站式服务,让人民群众“只进一个门”就能“找得到地、见得到人永乐国际官方网站-欢迎您!、办得成事”。今年以来,通辽市检察院第九检察部依托12309检察服务中心,积极探索便民、高效的“一站式”检察服务措施,牢固树立“立检为公、执法为民永乐国际官方网站-欢迎您!、服务群众”理念,将“规范司法永乐国际官方网站-欢迎您!、高效便民永乐国际官方网站-欢迎您!、化解矛盾”贯彻始终永乐国际官方网站-欢迎您!。


 


一永乐国际官方网站-欢迎您!、完善便民利民设施

 

 

市检察院不断完善12309检察服务中心便民利民设施,在“12309检察服务中心”大厅增设便民服务柜、医药箱永乐国际官方网站-欢迎您!、宣传手册架、群众意见簿永乐国际官方网站-欢迎您!、雨伞架等设施永乐国际官方网站-欢迎您!,增设律师绿色通道“综合帮办中心”,在接待场所悬挂来访须知、来访流程永乐国际官方网站-欢迎您!永乐国际官方网站-欢迎您!、受案范围、服务承诺等内容永乐国际官方网站-欢迎您!,同时还定期对现有便民利民所需品进行清点、补充及完善永乐国际官方网站-欢迎您!永乐国际官方网站-欢迎您!,急群众之所急,办群众之所需,解群众之所难,确保服务质量。在疫情防控期间,及时通过微信公众号向社会发布疫情期间信访接待事项的提示,告知来信邮寄地址、网络登录方式及“12309”检察服务热线电话使用方法,确保了疫情期间信访渠道畅通无阻。今年以来,12309大厅接待群众来访 398 件,12309”检察服务热线电话 307 次,均按照程序妥善处理,为我市社会和谐稳定贡献了检察力量。

 


二、践行“群众信访件件有回复”制度



认真落实“群众信访件件有回复”和“回头看”制度永乐国际官方网站-欢迎您!;扇《嘞畲胧永乐国际官方网站-欢迎您!,对群众的来信来访来电回复工作建立专门来信台账,逐件登记信访件内容,做到定人定岗定责,使群众的信访件有专人管永乐国际官方网站-欢迎您!永乐国际官方网站-欢迎您!、专人办永乐国际官方网站-欢迎您!、专人答,推动工作扎实有效开展。今年以来共受理来信来访1080件永乐国际官方网站-欢迎您!,对所有具有有效联系方式的信访案件均做到7日内“应回尽回、能回尽回”,对符合我院受理条件进入审查办理程序的信访案件,及时督促办案部门做二次程序性回复,且做到3个月内办理程序或结果回复永乐国际官方网站-欢迎您!。


三永乐国际官方网站-欢迎您!、积极开展司法救助


 

市检察院第九检察部重点对六类人开展司法救助,对内与各业务部门沟通衔接线索案源,对外主动与扶贫办、民政局永乐国际官方网站-欢迎您!永乐国际官方网站-欢迎您!、法院、妇联、残联等单位信息对接永乐国际官方网站-欢迎您!,对因案致贫、因案返贫的建档立卡贫困户做到应救尽救,准确把握救助条件,分类施策永乐国际官方网站-欢迎您!,精准发力,合力攻坚,努力让司法救助制度惠及更多困难群众,最大程度保障困难当事人的合法权益,让群众切实感受到司法温情。今年以来共办理了 53 件司法救助案永乐国际官方网站-欢迎您!,发放救助金65.6万元。


四、构建和谐检律关系

 

 

市检察院第九检察部牢固树立法律职业共同体意识永乐国际官方网站-欢迎您!,积极保障律师执业权利,建立检律良性互动新模式,全力打造服务保障律师执业的升级版。搭建检律协作交流平台永乐国际官方网站-欢迎您!,相继出台《通辽市人民检察院关于建立良性互动检律关系联席会议机制的意见》《通辽市人民检察院关于进一步细化保障律师执业权利的的指导意见》《通辽市人民检察院关于参与化解和代理涉法涉检信访案件的实施办法(试行)》,召开检律协作座谈会3次,设立律师“综合帮办中心”,邀请律师参与疑难复杂案件讨论、公开听证等检察活动永乐国际官方网站-欢迎您!永乐国际官方网站-欢迎您!,积极主动为困难群众提供律师法律援助永乐国际官方网站-欢迎您!,最大限度为律师提供工作便利,发挥“第三方”作用,共有31 名律师参与到涉法涉诉矛盾化解中来永乐国际官方网站-欢迎您!。


五永乐国际官方网站-欢迎您!、优化法治营商环境

 

 

设立“涉企案件受理窗口”绿色通道,推行“一站式”快速受理机制和优先办理机制永乐国际官方网站-欢迎您!,由专人负责受理、移送、流转。畅通企业“信永乐国际官方网站-欢迎您!、访永乐国际官方网站-欢迎您!、网、电”平台快速受理机制,服务好民营企业,保障民营企业健康发展。设置专门的接访窗口安排专人负责受理相关控告举报线索永乐国际官方网站-欢迎您!,第一时间受理登记、审查分流、办理回复。截至目前,共受理涉民企线索31件永乐国际官方网站-欢迎您!。依法保障了民营企业和民营企业家合法权益永乐国际官方网站-欢迎您!,群众满意度达99%,取得了良好的社会效果和法律效果。


市检察院第九检察部在市检察院党组的领导下,将以落实市人大常委会对控告申诉检察工作报告审议意见为抓手永乐国际官方网站-欢迎您!,坚持以人民为中心永乐国际官方网站-欢迎您!,提高检察服务满意度,充分发挥为民办实事、办好事的文明窗口作用永乐国际官方网站-欢迎您!,在办好检察为民实事中依法能动履职,让人民群众切实感受到公平正义就在身边永乐国际官方网站-欢迎您!,全力推进12309检察服务窗口工作再上新台阶永乐国际官方网站-欢迎您!,以实际行动迎接党的二十大胜利召开永乐国际官方网站-欢迎您!。

 

 

 
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